VesaHome &– Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
Fecha de última actualización: 07.05.2026
Esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad («Política») regula los procedimientos y principios relativos al tratamiento de datos personales en el marco del sitio web, las aplicaciones móviles, las plataformas digitales y todos los servicios relacionados operados por VesaHome («VesaHome», «Empresa», «Responsable del Tratamiento»).
VesaHome otorga gran importancia a la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios; y tiene como objetivo actuar de conformidad con la legislación de la República de Turquía, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, los principios internacionales de protección de datos y demás normativa aplicable en materia de seguridad de datos.
Se considera que todos los usuarios del sitio han leído, comprendido y aceptado esta política.
1. Información del responsable del tratamiento de datos
Nombre de la empresa: VesaHome
Sitio web: VesaHome
Correo electrónico: [privacy@vesahome.com]
Correo electrónico de soporte: [destek@vesahome.com]
Dirección: [dirección de la empresa]
2. Alcance de la Política
Esta política cubre las siguientes plataformas:
- Sitio web
- Aplicaciones móviles
- Sistemas de atención al cliente
- Plataformas de redes sociales Sistemas de marketing Comunicaciones por correo electrónico Herramientas de publicidad y análisis Integraciones con terceros Operaciones internacionales de comercio electrónico Operaciones internacionales de comercio electrónico Integraciones con terceros data-section-id="1b72qbl" data-start="1458" data-end="1487">3. Datos personales recopilados
- Nombre y apellidos
- Nombre de la empresa
- Información fiscal
- Dirección IP
- Información del navegador
- Modelo del dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de Cerez
- Productos favoritos Comportamiento de clics Interacciones con anuncios Hábitos de usuario
- Solicitudes de soporte
- Conversaciones de soporte en vivo
- Registros de llamadas
- Registros de quejas
- Comentarios
VesaHome puede recopilar, procesar y almacenar los siguientes datos personales:
3.1 Información de identidad
data-section-id="1oevrj6" data-start="2426" data-end="2465">4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos
- Realización de transacciones de pago
- Organización de la entrega
- Gestión de devoluciones y cancelaciones Procesos
- Atención al cliente
- Gestión de cuentas
- Procesos de verificación de usuarios
- Procesos de prevención de fraude
- Controles de seguridad
- Los datos personales podrán ser tratados sobre la base de los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento explícito
- Establecimiento o ejecución de un contrato
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de Intereses legítimos
- Establecimiento, ejercicio o protección de derechos legales
- Cumplimiento de solicitudes institucionales oficiales
6. Seguridad de pagos
6.1. Las transacciones de pago se procesan a través de instituciones de pago de terceros autorizadas.
6.2. VesaHome no almacena directamente información de tarjetas de crédito. 6.3. Infraestructuras de pago:- Cifrado SSL/TLS
- Estándares PCI-DSS
- Sistemas de autenticación de seguridad
- Mecanismos de prevención de fraude
Disponibles.
7. Cookies
Es posible que se utilicen tecnologías de cookies en el sitio web de VesaHome.
7.1 Tipos de cookies utilizadas
- Cookies obligatorias
- Cookies de rendimiento
- Analíticas cookies
- Cookies publicitarias
- Cookies de marketing
- Cookies de sesión
- çüthirdü Cookies del usuario
7.2 Finalidades del uso de cookies
- Gestión de sesiones de usuario
- Transacciones del carrito de compra
- Medición del rendimiento del sitio
- Publicidad Optimización
- Mejora de la experiencia del usuario
- Análisis de tráfico
- Controles de seguridad
Los usuarios pueden usar cookies a través de la configuración del navegador. Puede gestionarlas o desactivarlas.
8. Proveedores de servicios externos
VesaHome puede compartir datos con los siguientes proveedores de servicios:
- Empresas de transporte
- Instituciones de pago
- Bancos
- Herramientas de marketing Plataformas publicitarias Proveedores de servicios de análisis Sistemas ERP/CRM Proveedores de infraestructura en la nube Firmas de consultoría legal
Estas acciones se realizan únicamente en la medida necesaria.
9. Transferencia Internacional de Datos
Dado que VesaHome presta servicios a escala global, los datos personales:
- Unión Europea
- Estados Unidos de América
- Reino Unido
- Centro-Oriente
- Pueden transferirse a servidores o proveedores de servicios.
Se intenta implementar medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas en las transferencias internacionales de datos.
10. Periodo de retención de datos
Datos personales:
- Obligaciones legales
- Periodos de registro contable
- Obligaciones fiscales
- Requisitos comerciales
-
Los usuarios pueden tener los siguientes derechos según la legislación aplicable:
- Conocer si se están procesando datos personales
- Solicitar acceso a los datos procesados
- Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos
- Solicitar la eliminación de datos
- Oponerse al procesamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento explícito
- Oponerse a los procesos de toma de decisiones automatizadas
Las solicitudes pueden presentarse por escrito o mediante métodos de comunicación registrados.
12. Seguridad de datos
VesaHome se esfuerza por adoptar las medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales.
En este contexto:
- Seguridad SSL
- Cortafuegos
- Sistemas de cifrado
-
13. Mensajes electrónicos de marketing y comerciales
Sujeto al consentimiento del usuario:
- Correos electrónicos de campaña
- Notificaciones por SMS
- Anuncios de descuentos
- Contenido de los anuncios
-
Los servicios de VesaHome no están destinados a menores de 18 años.
No se pretende recopilar datos personales de menores.
15. Redes sociales y enlaces de terceros
Este sitio web utiliza enlaces de terceros. Puede incluir redirecciones a otras plataformas.
VesaHome no se responsabiliza de las actividades de procesamiento de datos de estas plataformas.
Se recomienda a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes.
16. Toma de decisiones automatizada y control de fraude
Los sistemas automatizados pueden utilizarse para la seguridad de los pedidos.
Los pedidos pueden revisarse en las siguientes situaciones:
- Transacciones de pago sospechosas
- Riesgo de contracargo
- Incompatibilidad de IP
-
Puedes contactarnos para todas tus solicitudes relacionadas con tus datos personales:
VesaHome
Sitio web: VesaHome
Correo electrónico: [privacy@vesahome.com]
support@vesahome.com]