VesaHome – Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 07.05.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), VesaHome (“VesaHome”, “Satıcı”) ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, site üzerinden sipariş verdiği anda işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: VesaHome
Web Sitesi: VesaHome
E-posta: [destek@vesahome.com]
Telefon: [telefon numarası]
Adres: [firma adresi]

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin:

• Türü
• Modeli
• Ölçüsü
• Rengi
• Adedi
• Satış bedeli
• Vergileri
• Kargo ücreti
• Toplam sipariş tutarı

sipariş özeti ekranında ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.

Alıcı, sipariş oluşturulmadan önce tüm ürün detaylarını inceleme ve onaylama imkanına sahip olduğunu kabul eder.

4. Ürün Özellikleri ve Görseller

4.1. Ürün görselleri temsilidir. Kullanılan ekran, cihaz, ışık ve çözünürlük farklılıklarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

4.2. Özellikle aşağıdaki ürün gruplarında doğal farklılıklar oluşabilir:

• El dokuma halılar
• Kilimler
• Doğal iplik ürünleri
• Vintage ürünler
• Handmade koleksiyonlar

4.3. Aşağıdaki durumlar kusur sayılmaz:

• Hav yönü değişimleri
• Ton farklılıkları
• Ölçü toleransları
• Doğal doku farklılıkları
• El işçiliğine bağlı desen farklılıkları

5. Sipariş Süreci

5.1 Sipariş Onayı

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

5.2 Sipariş Reddi

VesaHome aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

• Stok yetersizliği
• Fiyatlandırma hatası
• Şüpheli işlem tespiti
• Ödeme onayının alınamaması
• Teknik sistem hataları
• Dolandırıcılık şüphesi
• Yanlış ürün bilgisi

Bu durumlarda Alıcı’ya ücret iadesi yapılır.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

6.1 Fiyatlar

Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe ilgili para birimi üzerinden gösterilir.

Uluslararası siparişlerde:

• Kur değişimleri
• Banka komisyonları
• Yerel vergiler
• Gümrük harçları

Alıcı sorumluluğunda olabilir.

6.2 Ödeme Yöntemleri

VesaHome aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul edebilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Online ödeme sistemleri
• Dijital cüzdanlar
• Uluslararası ödeme sağlayıcıları

6.3 Güvenlik

Ödeme işlemleri üçüncü taraf lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

VesaHome, kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

7. Teslimat Şartları

7.1 Teslimat Süresi

Teslimat süreleri:

• Ürünün stok durumu
• Üretim süresi
• Ülke/bölge
• Gümrük süreçleri
• Taşıyıcı firma operasyonları

gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Tahmini teslim süreleri bilgilendirme amaçlıdır.

7.2 Uluslararası Teslimatlar

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek:

• Gümrük kontrolleri
• Vergi işlemleri
• Yerel mevzuat süreçleri
• İthalat izinleri

nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

7.3 Teslimat Adresi

Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek:

• Teslimat gecikmeleri
• Ek kargo ücretleri
• İade maliyetleri

Alıcı’ya ait olabilir.

8. Kargo ve Risk Devri

8.1. Ürün, taşıyıcı firmaya teslim edilene kadar Satıcı sorumluluğundadır.

8.2. Ürün teslim edildiği anda risk Alıcı’ya geçer.

8.3. Teslimat sırasında hasarlı paket tespit edilmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisi ile tutanak tutturması önerilir.

9. Cayma Hakkı

9.1 Cayma Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

9.2 Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma talebi yazılı olarak iletilmelidir.

9.3 Cayma Hakkı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel ölçü üretimler
• Kişiye özel ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler
• Kesilmiş/modifiye edilmiş ürünler
• Kurulumu yapılmış ürünler

Detaylı bilgiler İptal ve İade Politikası’nda yer almaktadır.

10. İade Şartları

10.1. İade edilecek ürünler kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

10.2. Ürünle birlikte gönderilen:

• Fatura
• Aksesuarlar
• Belgeler
• Koruyucu ambalajlar

eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

10.3. Kullanıcı kaynaklı zarar gören ürünlerde iade reddedilebilir.

11. Geri Ödeme Süreci

11.1. İade onayı sonrasında geri ödeme işlemleri ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

11.2. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden VesaHome sorumlu değildir.

11.3. Uluslararası iadelerde oluşabilecek banka masrafları ve transfer kesintileri Alıcı’ya ait olabilir.

12. Garanti ve Sorumluluk Sınırları

12.1. VesaHome, ürünlerin açıklamalarda belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

12.2. Aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edilmez:

• Yanlış kullanım
• Kullanım talimatına aykırı işlem
• Kullanıcı kaynaklı deformasyon
• Üçüncü taraf müdahaleleri
• Doğal aşınma
• Renk solması
• Nem ve güneş kaynaklı deformasyon

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Site içerisinde yer alan tüm:

• Marka
• Logo
• Tasarım
• Görsel
• İçerik
• Yazılım
• Metin
• Grafikler

VesaHome’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İzinsiz kullanım, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.

14. Veri Koruma ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler:

• Sipariş işlemleri
• Teslimat süreçleri
• Ödeme işlemleri
• Müşteri hizmetleri operasyonları

amacıyla işlenebilir.

Detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK/GDPR metinlerinde yer almaktadır.

15. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda Satıcı yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir:

• Doğal afetler
• Savaş
• Pandemi
• Siber saldırılar
• Enerji kesintileri
• Grev
• Lojistik krizleri
• Resmi kurum kararları
• İnternet altyapı sorunları

16. Elektronik Kayıtlar

Alıcı, elektronik ortamda onaylanan kayıtların resmi delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Sistem kayıtları, sunucu logları, ödeme kayıtları ve elektronik veriler geçerli delil sayılır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme uluslararası e-ticaret prensipleri ve uygulanabilir tüketici mevzuatları çerçevesinde değerlendirilir.

Uyuşmazlık durumunda ilgili ülkenin zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır.

Taraflar öncelikle uzlaşma yoluna başvurmayı kabul eder.

18. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiği anda işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve elektronik ortamda onaylamış sayılır.

İşbu sözleşme siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

19. İletişim Bilgileri

VesaHome
Web Site: VesaHome
E-posta: [destek@vesahome.com]
Telefon: [telefon numarası]
Adres: [firma adresi]