VesaHome – Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 07.05.2026

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), VesaHome (“VesaHome”, “Şirket”, “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulamalar, dijital platformlar ve tüm bağlı hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

VesaHome, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte olup; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), uluslararası veri koruma prensipleri ve uygulanabilir diğer veri güvenliği düzenlemelerine uygun şekilde hareket etmeyi hedeflemektedir.

Siteyi kullanan tüm kullanıcılar işbu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Firma Ünvanı: VesaHome
Web Sitesi: VesaHome
E-posta: [privacy@vesahome.com]
Destek E-posta: [destek@vesahome.com]
Adres: [firma adresi]
Telefon: [telefon numarası]

2. Politikanın Kapsamı

İşbu politika aşağıdaki platformları kapsar:

• İnternet sitesi
• Mobil uygulamalar
• Müşteri destek sistemleri
• Sosyal medya platformları
• Pazarlama sistemleri
• E-posta iletişimleri
• Reklam ve analiz araçları
• Üçüncü taraf entegrasyonları
• Uluslararası e-ticaret operasyonları

3. Toplanan Kişisel Veriler

VesaHome aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir, işleyebilir ve saklayabilir:

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad soyad
• Şirket adı
• Vergi bilgileri
• Fatura bilgileri
• Kullanıcı hesap bilgileri

3.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

3.3 Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Satın alınan ürünler
• Sepet bilgileri
• Ödeme işlem kayıtları
• Kargo ve teslimat verileri
• İade ve iptal kayıtları

3.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz modeli
• İşletim sistemi
• Çerez verileri
• Oturum bilgileri
• Log kayıtları
• Konum verileri
• Trafik analiz bilgileri

3.5 Pazarlama Verileri

• Kampanya tercihleri
• Favori ürünler
• Tıklama davranışları
• Reklam etkileşimleri
• Kullanıcı alışkanlıkları

3.6 Müşteri Hizmetleri Verileri

• Destek talepleri
• Canlı destek görüşmeleri
• Çağrı kayıtları
• Şikayet kayıtları
• Geri bildirimler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin tamamlanması
• Teslimat organizasyonu
• İade ve iptal süreçlerinin yönetimi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hesap yönetimi
• Kullanıcı doğrulama işlemleri
• Dolandırıcılık önleme süreçleri
• Güvenlik kontrolleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Muhasebe ve finans operasyonları
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Site performans analizi
• İstatistiksel analizler
• Kampanya ve promosyon süreçleri
• Uluslararası lojistik operasyonları

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Açık rıza verilmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerin korunması
• Yasal hakların tesisi, kullanılması veya korunması
• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi

6. Ödeme Güvenliği

6.1. Ödeme işlemleri lisanslı üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

6.2. VesaHome, kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.

6.3. Ödeme altyapılarında:

• SSL/TLS şifreleme
• PCI-DSS standartları
• Güvenlik doğrulama sistemleri
• Sahtecilik önleme mekanizmaları

kullanılabilir.

7. Çerezler (Cookies)

VesaHome internet sitesinde çerez teknolojileri kullanılabilir.

7.1 Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler
• Performans çerezleri
• Analitik çerezler
• Reklam çerezleri
• Pazarlama çerezleri
• Oturum çerezleri
• Üçüncü taraf çerezleri

7.2 Çerez Kullanım Amaçları

• Kullanıcı oturumunun yönetimi
• Sepet işlemleri
• Site performansının ölçülmesi
• Reklam optimizasyonu
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Trafik analizleri
• Güvenlik kontrolleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

VesaHome aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla veri paylaşabilir:

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Pazarlama araçları
• Reklam platformları
• Analitik servis sağlayıcıları
• ERP/CRM sistemleri
• Bulut altyapı sağlayıcıları
• Teknik destek hizmetleri
• Hukuki danışmanlık firmaları

Bu paylaşımlar yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılır.

9. Uluslararası Veri Aktarımı

VesaHome global ölçekte hizmet sunduğundan kişisel veriler:

• Avrupa Birliği
• Amerika Birleşik Devletleri
• Birleşik Krallık
• Orta Doğu
• Asya ve diğer bölgelerdeki

sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Uluslararası veri transferlerinde uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaya çalışılır.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler:

• Yasal yükümlülükler
• Muhasebe kayıt süreleri
• Vergisel zorunluluklar
• Ticari gereklilikler
• Hukuki uyuşmazlık riskleri

dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya imha edilebilir.

11. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Açık rızayı geri çekme
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

Başvurular yazılı veya kayıtlı iletişim yöntemleriyle iletilebilir.

12. Veri Güvenliği

VesaHome kişisel verilerin korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışmaktadır.

Bu kapsamda:

• SSL güvenliği
• Güvenlik duvarları
• Şifreleme sistemleri
• Yetki kontrol mekanizmaları
• Log kayıt sistemleri
• Sunucu güvenliği
• Anti-fraud sistemleri
• Erişim kısıtlamaları

kullanılabilir.

Ancak internet altyapısının doğası gereği hiçbir sistem %100 güvenli değildir.

13. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı onayı doğrultusunda:

• Kampanya e-postaları
• SMS bildirimleri
• İndirim duyuruları
• Reklam içerikleri
• Yeniden pazarlama çalışmaları

gönderilebilir.

Kullanıcılar diledikleri zaman ticari ileti izinlerini iptal edebilir.

14. Çocukların Gizliliği

VesaHome hizmetleri 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir.

Bilerek çocuklardan kişisel veri toplanması amaçlanmamaktadır.

15. Sosyal Medya ve Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesi üçüncü taraf platformlara yönlendirme içerebilir.

Bu platformların veri işleme faaliyetlerinden VesaHome sorumlu değildir.

Kullanıcıların ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

16. Otomatik Karar Verme ve Fraud Kontrolleri

Sipariş güvenliği amacıyla otomatik sistemler kullanılabilir.

Aşağıdaki durumlarda siparişler incelemeye alınabilir:

• Şüpheli ödeme hareketleri
• Chargeback riski
• IP uyumsuzluğu
• Çoklu başarısız ödeme girişimi
• Riskli ülke/bölge tespiti
• Sahtecilik şüphesi

VesaHome gerekli gördüğü durumlarda siparişleri iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

17. Hukuki Yükümlülükler

Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda resmi makamlarla paylaşılabilir:

• Mahkeme kararları
• Savcılık talepleri
• Kolluk kuvveti talepleri
• Vergi denetimleri
• Yasal zorunluluklar

18. Politika Güncellemeleri

VesaHome işbu politikayı gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

19. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

VesaHome
Web Site: VesaHome
E-posta: [privacy@vesahome.com]
Destek: [destek@vesahome.com]
Telefon: [telefon numarası]
Adres: [firma adresi]